> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.2/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.2/es/user-guides/withdraw.md).

# Withdraw

Retirar significa enviar fondos desde tu billetera ZeroTick a una dirección externa a ella. La ventana **Enviar** te guía por tres pasos, Configuración, Revisar y Enviar, y te pide un código 2FA antes de que salga un envío externo.

{% hint style="info" %}
Debes haber iniciado sesión y tener fondos en la cadena desde la que quieres enviar. Si aún no has configurado la autenticación de dos factores, hazlo antes de tu primer retiro; protege precisamente este flujo. Consulta [Autenticación de dos factores](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/two-factor-authentication).
{% endhint %}

### Enviar fondos a una dirección externa

{% stepper %}
{% step %}

#### Abre la ventana Enviar

Pulsa el saldo de tu billetera, arriba a la derecha de la barra de navegación, y luego pulsa el icono de transferencia en la fila del token que quieres enviar (su descripción emergente muestra **Transferir SOL** para SOL). La ventana **Enviar** se abre con esa cadena y ese token ya seleccionados.

![El menú de billetera de la barra de navegación abierto, con el icono de transferencia de una fila de token resaltado](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/04dbb8481949fdba61376bab50905b3341566665/docs/guides/wallet-and-funds/withdraw/01-wallet-menu-transfer.png)

También puedes abrirla desde Cartera: pulsa el icono de retiro (**Retirar**) en la tarjeta de tu billetera.
{% endstep %}

{% step %}

#### Elige el activo y la cantidad

En la tarjeta **Desde**, comprueba la cadena y el token, y cámbialos con los menús desplegables si hace falta. Escribe la cantidad o usa los botones **5%**, **20%**, **50%** o **100%** que hay bajo el campo. Tu saldo disponible se muestra en la misma fila; si la cantidad lo supera, aparece **Saldo insuficiente** y no puedes continuar.

![El paso Configuración de la ventana Enviar con la tarjeta Desde, el campo de cantidad y los botones de porcentaje](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/04dbb8481949fdba61376bab50905b3341566665/docs/guides/wallet-and-funds/withdraw/02-setup-from-amount.png)

Para un retiro normal, configura la tarjeta **Hasta** con la misma cadena que **Desde**. Si las dos cadenas son distintas, el envío se convierte en un swap entre cadenas: aparece una nota que dice «Entre cadenas, puede tardar unos minutos» y el flujo continúa como se describe en [Swap](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/swap).
{% endstep %}

{% step %}

#### Cambia a Dirección externa

En el bloque **Enviando a**, el selector **Enviar a** muestra **Mi billetera** por defecto. Cámbialo a **Dirección externa**; el campo de dirección aparece bajo el selector.

![El bloque Enviando a con la opción Dirección externa seleccionada y el campo de dirección visible](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/04dbb8481949fdba61376bab50905b3341566665/docs/guides/wallet-and-funds/withdraw/03-sending-to-external.png)

**Mi billetera** mantiene los fondos dentro de tu propia billetera y sirve para moverlos entre cadenas; ese flujo se explica en [Swap](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/swap).
{% endstep %}

{% step %}

#### Introduce la dirección del destinatario

Pega la dirección de destino en **Dirección del destinatario**, o pulsa **Billeteras guardadas** para elegir una que hayas guardado antes. ZeroTick comprueba la dirección a medida que la escribes: una válida muestra una etiqueta de detección en verde como **Solana detectada**, y una dirección que no encaja con la cadena seleccionada se rechaza con un mensaje que indica que la dirección no coincide con la cadena que elegiste.

![El campo de dirección del destinatario con una dirección válida y la etiqueta Solana detectada, sobre la lista Billeteras guardadas](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/04dbb8481949fdba61376bab50905b3341566665/docs/guides/wallet-and-funds/withdraw/04-recipient-address.png)

{% hint style="danger" %}
Una dirección solo recibe fondos en la cadena a la que pertenece. ZeroTick rechaza las direcciones cuyo formato no coincide con la cadena **Hasta**, pero Ethereum, BSC y Monad comparten un mismo formato de dirección, así que la comprobación no puede distinguirlas. Confirma que el destinatario usa realmente la cadena que seleccionaste antes de continuar; los fondos enviados por la cadena equivocada pueden perderse de forma permanente.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Pulsa Continuar

Pulsa **Continuar**. El botón permanece desactivado hasta que la cantidad esté dentro de tu saldo y la dirección sea válida. En un envío dentro de la misma cadena pasas directamente a Revisar.
{% endstep %}

{% step %}

#### Revisa y confirma

El **Resumen de la transferencia** muestra la cantidad, la cadena, las direcciones de envío y de recepción, y la **Comisión de red (est.)**, el coste estimado que la cadena cobra por el envío. Esta es tu última comprobación: después de este paso la transacción se firma y se envía, y las transferencias on-chain no se pueden revertir. Pulsa **Atrás** para cambiar algo, o **Confirmar y enviar** para continuar.

![El paso Revisar con el Resumen de la transferencia y el botón Confirmar y enviar](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/04dbb8481949fdba61376bab50905b3341566665/docs/guides/wallet-and-funds/withdraw/05-review-confirm.png)
{% endstep %}

{% step %}

#### Confirma con tu código 2FA

Si la autenticación de dos factores está activada en tu cuenta, se abre el cuadro **Confirmar con 2FA**: «Introduce un código de tu app de autenticación para continuar.» Escribe el código de 6 dígitos y pulsa **Confirmar**. Un código incorrecto muestra «Ese código no es válido. Inténtalo de nuevo.» y te deja reintentar.

No aparece ningún cuadro si no has configurado la 2FA, o cuando envías a **Mi billetera**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Espera el resultado

La ventana muestra **Procesando la transferencia...** mientras la transacción se firma y se envía.

{% hint style="success" %}
Si todo va bien, ves **Transferencia completada** con una marca de verificación. La línea **TX** enlaza con la transacción en el explorador de bloques de la cadena. Pulsa **Listo** para cerrar la ventana.
{% endhint %}

Si el envío falla, **Transferencia fallida** muestra el motivo. Pulsa **Intentar de nuevo** para empezar de nuevo, o **Cerrar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

La fila **Comisión de red (est.)** del resumen es el coste que conviene revisar antes de confirmar. Para más información sobre las comisiones, consulta [Depósitos y retiros](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/portfolio-and-wallet/deposit-and-withdraw).

### La 2FA y el bloqueo de direcciones guardadas

**Confirmar y enviar** aplica tus ajustes de seguridad antes de firmar nada. Dos ajustes controlan los retiros; ambos están en **Cuenta y seguridad** (menú de perfil), bajo **Límites de seguridad y activadores de 2FA**:

| Ajuste                                       | Por defecto | Qué hace                                                                                                                           |
| -------------------------------------------- | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Requerir 2FA en cada retiro**              | Activado    | Con la 2FA activada, cada envío a una **Dirección externa** pide un código antes de firmar, sea cual sea la cantidad.              |
| **Bloquear retiros a direcciones guardadas** | Desactivado | Los envíos externos solo se permiten a direcciones de tu lista de retiro guardada. Cualquier otra cosa se bloquea antes de firmar. |

Los envíos a **Mi billetera** son transferencias entre tus propias direcciones y nunca piden un código 2FA. Cambiar cualquiera de los dos ajustes con la 2FA activada también pide un código.

{% hint style="warning" %}
Las dos protecciones funcionan juntas: con ambas activadas, sacar fondos requiere un código 2FA válido y un destino que hayas guardado de antemano. Se recomienda encarecidamente dejar activado **Requerir 2FA en cada retiro**; desactivarlo elimina la petición de código de todos los envíos externos.
{% endhint %}

<details>

<summary>¿Por qué no se me pidió un código 2FA?</summary>

La petición de código solo aparece cuando la 2FA está activada en tu cuenta. Si aún no la has configurado, hazlo en **Cuenta y seguridad**; consulta [Autenticación de dos factores](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/two-factor-authentication). Los envíos a **Mi billetera** nunca la piden, y la petición también desaparece si has desactivado **Requerir 2FA en cada retiro**.

</details>

<details>

<summary>En Revisar aparece «La cuenta está bloqueada. Retira solo a una dirección guardada.»</summary>

**Bloquear retiros a direcciones guardadas** está activado, y la dirección que introdujiste no está en tu lista de guardadas. Tienes tres opciones: elegir un destino en **Billeteras guardadas** en el paso Configuración, guardar primero la nueva dirección (consulta la siguiente pregunta), o desactivar el bloqueo en **Cuenta y seguridad** (esto pide un código 2FA mientras la 2FA está activada).

</details>

<details>

<summary>La transferencia falló. ¿Y ahora qué?</summary>

El motivo aparece bajo **Transferencia fallida**. Pulsa **Intentar de nuevo** para empezar de nuevo desde el paso Configuración (se borran tus datos anteriores), o **Cerrar** para salir de la ventana. Antes de reintentar, comprueba que tu saldo cubre la cantidad más la comisión que se muestra en Revisar, y que la dirección es válida para la cadena seleccionada.

</details>

<details>

<summary>¿Dónde gestiono las direcciones guardadas?</summary>

Abre Cartera y ve a la pestaña Billetera. La lista «Tus billeteras de retiro» contiene tus destinos guardados: pulsa **Añadir billetera de retiro** para guardar un nombre, una cadena y una dirección, y usa las acciones de cada fila para renombrar, copiar o eliminar una. Eliminar una dirección guardada pide un código 2FA cuando la 2FA está activada. El selector **Billeteras guardadas** de la ventana Enviar aparece en cuanto has guardado al menos una dirección.

</details>

Los retiros mueven fondos reales en cadenas públicas y no se pueden revertir. Lee el [Aviso de riesgos y legal](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/risk-and-legal-disclaimer) antes de enviar.

### Guías relacionadas

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Depositar</strong></td><td>Recibe fondos en tu billetera ZeroTick: red, dirección, código QR.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/deposit">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/deposit</a></td></tr><tr><td><strong>Swap</strong></td><td>Convierte un activo en otro, en la misma cadena o entre cadenas.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/swap">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/swap</a></td></tr><tr><td><strong>Autenticación de dos factores</strong></td><td>Configura la 2FA y los códigos de respaldo; cuándo te pide un código ZeroTick.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/two-factor-authentication">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/two-factor-authentication</a></td></tr><tr><td><strong>Ajustes de seguridad</strong></td><td>Límites de gasto, activadores de 2FA y el bloqueo de retiros.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/security-settings">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/security-settings</a></td></tr></tbody></table>