> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.2/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.2/es/user-guides/two-factor-authentication.md). # Two-factor authentication La autenticación de dos factores (2FA) añade una segunda comprobación a tu cuenta: una vez que la configuras, ZeroTick te pide un código de 6 dígitos de tu app de autenticación antes de acciones sensibles como los retiros. La activas, la desactivas y la gestionas desde **Cuenta y seguridad**. {% hint style="info" %} Debes haber iniciado sesión y necesitas una app de autenticación en tu teléfono (como Google Authenticator, Authy o 1Password) para generar los códigos. Configura 2FA antes de tu primer retiro; protege precisamente ese proceso. {% endhint %} #### Activar la autenticación de dos factores **Abrir la tarjeta Autenticación de dos factores** Abre el menú de perfil (tu avatar, en la parte superior derecha de la barra de navegación) y elige **Cuenta y seguridad**. Busca la tarjeta **Autenticación de dos factores**. Su indicador de estado muestra **Desactivada** y su descripción dice "Requiere un código del autenticador para acciones sensibles". Pulsa **Activar 2FA**. ![La tarjeta Autenticación de dos factores en Cuenta y seguridad, mostrando el estado Desactivada y el botón Activar 2FA](https://raw.githubusercontent.com/ZeroTick-Trade/Public-Assets/2e6995eabfe14239fd7ead6ac3785fe21c7dc747/docs/guides/account-and-security/two-factor-authentication/01-card-off.png) **Escanear el código QR** Se abre el panel de configuración: "Escanea este código QR con tu app de autenticación y luego introduce el código de 6 dígitos." En tu app de autenticación, añade una cuenta nueva y escanea el código en pantalla. Si no puedes escanear, copia la clave que aparece en **O introduce esta clave manualmente** e introdúcela en la app. **Introducir el código de 6 dígitos** Tu app de autenticación ahora muestra un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos. Escribe el código actual en el campo **Código de 6 dígitos** y pulsa **Activar**. Si el código no coincide, aparece "Ese código no es válido. Inténtalo de nuevo." y el campo se vacía; introduce el siguiente código que muestre tu app. **Guardar tus códigos de respaldo** El panel confirma **La autenticación de dos factores está activada** y muestra tus códigos de respaldo de un solo uso con la nota "Guarda estos códigos de respaldo en un lugar seguro. Cada uno puede usarse una vez si pierdes tu autenticador." Pulsa **Copiar** para copiarlos o **Descargar** para guardarlos como `zerotick-2fa-backup-codes.txt`. Guárdalos y luego pulsa **He guardado mis códigos de respaldo** para terminar. {% hint style="danger" %} Tus códigos de respaldo aparecen una sola vez, en esta pantalla. Guárdalos en un lugar seguro, privado y, a ser posible, sin conexión, y no los compartas nunca. Son tus códigos de recuperación para 2FA: si pierdes tanto tu app de autenticación como estos códigos, puedes quedar bloqueado de las acciones que 2FA protege y tendrás que contactar con el soporte. Cualquier persona que los tenga puede superar tus comprobaciones de seguridad. {% endhint %} {% hint style="success" %} Cuando termines, el indicador de la tarjeta muestra **Activada** y aparece una confirmación: "Se te pedirá un código en acciones sensibles." A partir de ahora, ZeroTick te pide un código donde importa, empezando por los retiros. {% endhint %} #### Desactivar la autenticación de dos factores {% stepper %} {% step %} **Pulsar Desactivar 2FA** En la tarjeta **Autenticación de dos factores**, que ahora muestra **Activada**, pulsa **Desactivar 2FA**. {% endstep %} {% step %} **Introducir un código actual y confirmar** El cuadro de diálogo **Desactivar la autenticación de dos factores** te pide "Introduce un código actual del autenticador para desactivar 2FA." Escribe el código actual de 6 dígitos de tu app de autenticación y pulsa **Confirmar**. La tarjeta vuelve a **Desactivada** y una confirmación dice "Ya no se requieren códigos." Un código incorrecto muestra "Ese código no es válido. Inténtalo de nuevo." y te deja intentarlo de nuevo. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Desactivar 2FA elimina la solicitud de código de todas las acciones que se indican abajo, incluidos los retiros externos. Déjalo activado a menos que tengas un motivo concreto para desactivarlo. {% endhint %} #### Cuándo ZeroTick te pide un código 2FA Una vez que 2FA está activada, ZeroTick te pide un código nuevo antes de las acciones que se indican abajo. La mayoría de las solicitudes son el mismo cuadro de diálogo **Confirmar con 2FA**: "Introduce un código de tu app de autenticación para continuar." Los envíos a tu propia billetera (**Mi billetera**) nunca piden un código. | Acción | Cuándo se requiere un código | | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Enviar a una dirección externa | En cada envío externo, sea cual sea la cantidad, mientras **Requerir 2FA en cada retiro** esté activado (el valor predeterminado). | | Una operación por encima de la cantidad que fijaste | Cuando el valor de una operación supera **Requerir 2FA para operaciones superiores a (USD)**. No se pide código si no has fijado ese límite o si la operación está por debajo. | | Cambiar tus ajustes de seguridad | Cuando guardas cambios en la tarjeta **Límites de seguridad y activadores de 2FA**. | | Cerrar tu cuenta | En el **Confirmar** final de **Cerrar cuenta**. | | Eliminar una billetera de retiro guardada | Cuando eliminas una dirección de tu lista de retiros guardados. | Tú decides qué operaciones activan un código y puedes activar o desactivar la solicitud de retiro en la tarjeta **Límites de seguridad y activadores de 2FA**. Consulta [Ajustes de seguridad](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/security-settings) para cada control y [Retirar](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/withdraw) para el proceso de envío completo.
"Ese código no es válido. Inténtalo de nuevo." El código que introdujiste no coincide. Los códigos del autenticador cambian cada 30 segundos, así que un código puede caducar mientras escribes; espera a que tu app muestre el siguiente e introduce ese. Si se rechazan todos los códigos, comprueba que el reloj de tu teléfono esté configurado para actualizarse automáticamente, porque un reloj de teléfono que se desajusta hace que cada código parezca incorrecto.
"No se pudo iniciar la configuración de 2FA. Inténtalo de nuevo." El panel de configuración no pudo cargar un código nuevo. Pulsa **Cerrar**, luego abre la tarjeta y vuelve a pulsar **Activar 2FA**. Si sigue fallando, comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo.
Perdí mi app de autenticación Si pierdes tu app de autenticación, introduce uno de tus códigos de respaldo de un solo uso donde ZeroTick te pida un código, incluso para desactivar 2FA. Cada código de respaldo funciona una vez. Si también has perdido tus códigos de respaldo, contacta con el soporte de ZeroTick en . Las claves de tu billetera son no custodiales y siguen siendo tuyas en cualquier caso; consulta [Kit de recuperación](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/recovery-kit) para hacer una copia de seguridad de ellas.
#### Guías relacionadas
Ajustes de seguridadLímites de gasto, activadores de 2FA y el bloqueo de retiros.https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/security-settings
RetirarEnvía fondos a una dirección externa, con el paso de 2FA.https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/withdraw
Kit de recuperaciónHaz una copia de seguridad de las claves de tu billetera para que tus fondos siempre se puedan recuperar.https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/es/user-guides/recovery-kit