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# Fermeture de compte

La fermeture de votre compte vous déconnecte et ferme votre compte ZeroTick. Ce guide vous montre où effectuer cette action, ce qu'il advient de vos fonds et de vos données, et les étapes exactes pour confirmer.

{% hint style="info" %}
Vous fermez votre compte depuis **Compte et sécurité**, accessible depuis le menu du profil en haut à droite. La page Paramètres propose un bouton **Se déconnecter** mais pas d'option de fermeture ; cette carte est donc le seul endroit où fermer votre compte.
{% endhint %}

### Ce qu'il advient de vos fonds

Fermer votre compte ne touche ni à votre portefeuille ni à ses fonds. ZeroTick est non dépositaire, ce qui signifie que vos clés vous appartiennent, à vous et non à ZeroTick. La carte Fermer le compte le dit clairement : « Les clés de votre portefeuille non dépositaire restent les vôtres. »

Vous conservez l'accès à votre portefeuille grâce à votre kit de récupération. Si vous ne l'avez pas encore enregistré, téléchargez-le avant de fermer votre compte, afin de toujours pouvoir restaurer votre portefeuille dans une application externe. Consultez [Kit de récupération](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/recovery-kit).

### Ce qu'il advient de vos données

Fermer votre compte et effacer vos données personnelles sont deux actions distinctes.

* **Fermer votre compte** vous déconnecte et ferme le compte. Vous le faites depuis la carte ci-dessous.
* **Effacer vos données personnelles** est une demande distincte. La carte l'indique : « Pour effacer complètement vos données personnelles, contactez <privacy@zerotick.trade>. » Écrivez à `privacy@zerotick.trade` depuis votre adresse e-mail enregistrée pour en faire la demande.

Certaines informations ne peuvent pas être effacées, comme les enregistrements publics sur la blockchain et les données que ZeroTick doit conserver en vertu de la loi. Pour savoir ce que ZeroTick supprime, ce qu'il conserve et pendant combien de temps, consultez la [Privacy Policy](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/privacy-policy).

### Fermer votre compte

{% hint style="warning" %}
La confirmation ferme votre compte et vous déconnecte immédiatement. Enregistrez d'abord votre kit de récupération pour conserver l'accès à votre portefeuille.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrez la carte Fermer le compte

Ouvrez le menu du profil en haut à droite et sélectionnez **Compte et sécurité**. Faites défiler jusqu'à la carte **Fermer le compte**, en bas de la fenêtre.
{% endstep %}

{% step %}

#### Confirmez la fermeture

Appuyez sur **Fermer**. La carte vous demande de confirmer et remplace le bouton par **Annuler** et **Confirmer**. Pour poursuivre, appuyez sur **Confirmer** ; le bouton affiche **Fermeture…** pendant le traitement de la demande. Pour arrêter, appuyez sur **Annuler** et rien ne change.
{% endstep %}

{% step %}

#### Saisissez votre code 2FA (si la 2FA est activée)

Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, la boîte de dialogue **Confirmer avec la 2FA** s'ouvre : « Saisissez un code de votre application d'authentification pour continuer. » Saisissez le code à 6 chiffres et appuyez sur **Confirmer**. Un code erroné affiche « Ce code n'est pas valide. Réessayez. » et vous permet de réessayer. Si vous n'avez pas configuré la 2FA, cette étape n'apparaît pas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Votre compte est fermé et vous êtes déconnecté, de retour sur la page de connexion.
{% endhint %}

<details>

<summary>Pourquoi un code 2FA m'est-il demandé ?</summary>

La fermeture de compte est une action protégée. Quand l'authentification à deux facteurs est activée, ZeroTick demande d'abord un code récent, comme pour la modification de vos paramètres de sécurité ou un envoi vers une adresse externe. Saisissez un code d'authentification actuel pour continuer. Consultez [Authentification à deux facteurs](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/two-factor-authentication).

</details>

<details>

<summary>La fermeture n'a pas fonctionné</summary>

Si la fermeture ne peut pas aboutir, vous voyez « Impossible de fermer votre compte. Veuillez réessayer. » Votre compte reste ouvert et vous restez connecté. Vérifiez votre connexion et réessayez.

</details>

<details>

<summary>Je veux que mes données soient supprimées, pas seulement mon compte fermé</summary>

La fermeture de votre compte est distincte de l'effacement de vos données. Écrivez à `privacy@zerotick.trade` depuis votre adresse e-mail enregistrée pour demander l'effacement complet de vos données personnelles. Certains enregistrements ne peuvent pas être supprimés, comme les données publiques de la blockchain et les données conservées en vertu de la loi ; consultez la [Privacy Policy](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/privacy-policy).

</details>

<details>

<summary>Je ne trouve pas Fermer le compte dans les Paramètres</summary>

L'option de fermeture ne se trouve pas sur la page Paramètres. Ouvrez le menu du profil, sélectionnez **Compte et sécurité**, puis faites défiler jusqu'à la carte **Fermer le compte**, tout en bas. La page Paramètres propose uniquement **Se déconnecter**.

</details>

### Guides associés

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Kit de récupération</strong></td><td>Téléchargez et conservez la sauvegarde de votre portefeuille pour garder l'accès à vos fonds en toutes circonstances.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/recovery-kit">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/recovery-kit</a></td></tr><tr><td><strong>Authentification à deux facteurs</strong></td><td>Configurez la 2FA et vos codes de secours pour protéger les actions sensibles comme la fermeture de votre compte.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/two-factor-authentication">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/two-factor-authentication</a></td></tr><tr><td><strong>Confidentialité et consentement</strong></td><td>Gérez vos choix d'analyses et de diagnostics et l'utilisation de vos données.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/privacy-and-consent">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/fr/user-guides/privacy-and-consent</a></td></tr></tbody></table>