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# Konto löschen

Wenn du dein Konto schließt, wirst du abgemeldet und dein ZeroTick-Konto wird geschlossen. Diese Anleitung zeigt dir, wo du das tust, was mit deinen Geldern und deinen Daten geschieht und mit welchen genauen Schritten du bestätigst.

{% hint style="info" %}
Du schließt dein Konto unter **Konto & Sicherheit**, das du über das Profilmenü oben rechts öffnest. Die Einstellungen-Seite hat eine Schaltfläche **Abmelden**, aber keine Option zum Schließen, daher ist diese Karte die einzige Stelle, an der du dein Konto schließen kannst.
{% endhint %}

### Was mit deinen Geldern geschieht

Das Schließen deines Kontos rührt dein Wallet und dessen Gelder nicht an. ZeroTick ist nicht verwahrt, das heißt, deine Schlüssel gehören dir, nicht ZeroTick. Die Karte „Konto schließen“ sagt es unmissverständlich: „Die Schlüssel deines nicht verwahrten Wallets bleiben deine eigenen.“

Du behältst über dein Recovery Kit Zugriff auf dein Wallet. Wenn du es noch nicht gesichert hast, lade es herunter, bevor du dein Konto schließt, damit du dein Wallet jederzeit in einer externen App wiederherstellen kannst. Siehe [Recovery Kit](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/recovery-kit).

### Was mit deinen Daten geschieht

Das Schließen deines Kontos und das Löschen deiner personenbezogenen Daten sind zwei getrennte Vorgänge.

* **Das Schließen deines Kontos** meldet dich ab und schließt das Konto. Das machst du über die Karte unten.
* **Das Löschen deiner personenbezogenen Daten** ist eine separate Anfrage. Die Karte sagt: „Für die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten kontaktiere <privacy@zerotick.trade>.“ Schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an `privacy@zerotick.trade`, um diese Anfrage zu stellen.

Manche Informationen können nicht gelöscht werden, etwa öffentliche Blockchain-Einträge und Aufzeichnungen, die ZeroTick gesetzlich aufbewahren muss. Was ZeroTick löscht, was es behält und wie lange, erfährst du in der [Privacy Policy](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/privacy-policy).

### Dein Konto schließen

{% hint style="warning" %}
Mit dem Bestätigen wird dein Konto geschlossen und du wirst sofort abgemeldet. Sichere zuerst dein Recovery Kit, damit du den Zugriff auf dein Wallet behältst.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### Die Karte „Konto schließen“ öffnen

Öffne das Profilmenü oben rechts und wähle **Konto & Sicherheit**. Scrolle zur Karte **Konto schließen** unten im Fenster.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bestätigen, dass du schließen möchtest

Klicke auf **Schließen**. Die Karte bittet dich um Bestätigung und ersetzt die Schaltfläche durch **Abbrechen** und **Bestätigen**. Um fortzufahren, klicke auf **Bestätigen**; sie zeigt **Wird geschlossen…**, während die Anfrage abgeschlossen wird. Zum Abbrechen klicke auf **Abbrechen** und nichts ändert sich.
{% endstep %}

{% step %}

#### Deinen 2FA-Code eingeben (wenn 2FA aktiv ist)

Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto aktiviert ist, öffnet sich der Dialog **Mit 2FA bestätigen**: „Gib einen Code aus deiner Authenticator-App ein, um fortzufahren.“ Gib den 6-stelligen Code ein und klicke auf **Bestätigen**. Ein falscher Code zeigt „Dieser Code ist ungültig. Versuche es erneut.“ und lässt dich erneut versuchen. Wenn du 2FA nicht eingerichtet hast, erscheint dieser Schritt nicht.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Dein Konto ist geschlossen und du bist abgemeldet, zurück auf der Anmeldeseite.
{% endhint %}

<details>

<summary>Warum werde ich nach einem 2FA-Code gefragt?</summary>

Das Schließen deines Kontos ist eine geschützte Aktion. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, fragt ZeroTick zuerst nach einem frischen Code, genau wie beim Ändern deiner Sicherheitseinstellungen oder beim Senden an eine externe Adresse. Gib einen aktuellen Authenticator-Code ein, um fortzufahren. Siehe [Zwei-Faktor-Authentifizierung](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/two-factor-authentication).

</details>

<details>

<summary>Das Schließen hat nicht funktioniert</summary>

Wenn das Schließen nicht abgeschlossen werden kann, siehst du „Dein Konto konnte nicht geschlossen werden. Bitte versuche es erneut.“ Dein Konto bleibt offen und du bleibst angemeldet. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.

</details>

<details>

<summary>Ich möchte meine Daten gelöscht haben, nicht nur mein Konto geschlossen</summary>

Das Schließen deines Kontos ist getrennt vom Löschen deiner Daten. Schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an `privacy@zerotick.trade`, um die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten zu beantragen. Manche Aufzeichnungen können nicht gelöscht werden, etwa öffentliche Blockchain-Daten und gesetzlich aufbewahrte Aufzeichnungen; siehe die [Privacy Policy](https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/privacy-policy).

</details>

<details>

<summary>Ich finde „Konto schließen“ nicht in den Einstellungen</summary>

Die Option zum Schließen befindet sich nicht auf der Einstellungen-Seite. Öffne das Profilmenü, wähle **Konto & Sicherheit** und scrolle zur Karte **Konto schließen** unten. Die Einstellungen-Seite bietet nur **Abmelden**.

</details>

### Verwandte Anleitungen

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Recovery Kit</strong></td><td>Lade deine Wallet-Sicherung herunter und bewahre sie auf, damit du immer Zugriff auf deine Gelder behältst.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/recovery-kit">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/recovery-kit</a></td></tr><tr><td><strong>Zwei-Faktor-Authentifizierung</strong></td><td>Richte 2FA und Backup-Codes ein, um sensible Aktionen wie das Schließen deines Kontos zu schützen.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/two-factor-authentication">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/two-factor-authentication</a></td></tr><tr><td><strong>Datenschutz &#x26; Zustimmung</strong></td><td>Verwalte deine Analyse- und Diagnose-Entscheidungen und wie deine Daten verwendet werden.</td><td><a href="https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/privacy-and-consent">https://zerotick-trade.gitbook.io/documentation.v1.1/de/user-guides/privacy-and-consent</a></td></tr></tbody></table>